MYLAB
Pagamento
FAQ - Depósito de amostras médicas
Porque devo entregar as minhas amostras numa farmácia?
As farmácias parceiras da BIONEXT oferecem horários alargados, o que lhe permite entregar as suas amostras e comprar os seus medicamentos ao mesmo tempo, beneficiando de um serviço profissional.
Posso entregar a minha amostra em qualquer altura?
Pode entregar a sua amostra de segunda a sexta-feira durante o horário de funcionamento da farmácia e aos sábados. Consulte a ficha de informação de cada farmácia parceira.
Preciso de uma receita médica para levar uma amostra a uma farmácia?
Sim, atualmente é necessária uma receita médica para entregar amostras numa farmácia parceira da BIONEXT.
Quando é que posso começar o meu tratamento com antibióticos?
É importante recolher a amostra antes de iniciar o tratamento com antibióticos para não perturbar os resultados dos testes.
Informação prática
O meu médico não exerce no Luxemburgo. Irá receber os meus resultados?
O seu médico receberá os seus resultados em tempo real graças às ferramentas informáticas de consulta dos resultados disponibilizadas aos médicos. Não há distinção entre um médico que exerça no Luxemburgo ou num país vizinho.
A minha receita estrangeira é válida no Luxemburgo?
Uma receita médica emitida por um médico europeu é válida no Luxemburgo. Portanto, pode dirigir-se a um dos nossos centros sem marcação com uma receita belga, alemã ou francesa e ser atendido pela CNS sem pagamento antecipado no âmbito do pagamento direto.
Com que rapidez posso obter os meus resultados?
O tempo necessário para a entrega dos resultados depende dos testes prescritos; consultar o catálogo de testes em linha - https://www.bionext.lu/catalogue. Os resultados podem ser consultados em tempo real no MYLAB.
Como posso aceder aos meus resultados?
Para a sua primeira ligação ao MYLAB
A disponibilidade dos seus resultados ser-lhe-á comunicada por SMS e e-mail que contêm uma ficha única para o acesso inicial à sua conta MYLAB:
- Descarregue a aplicação no seu smartphone ou aceda ao MYLAB através do nosso website: https://mylab.bionext.lu
- Clique em "Login com Token" e introduza o Token recebido por SMS e e-mail
- Introduza a sua data de nascimento, o seu endereço de e-mail e escolha uma palavra-passe (a lembrar para futuros logins)
- A sua conta MYLAB é activada
Ligações futuras
Assim que a sua conta MYLAB for activada, será notificado da disponibilidade dos seus resultados por SMS e e-mail.
Aceda aos seus resultados introduzindo o seu endereço de correio electrónico e palavra-chave na aplicação ou no sítio https://mylab.bionext.lu
Eu não tenho um smartphone, como posso aceder aos meus resultados?
Pode aceder ao MYLAB através do nosso site.
Também pode pedir para receber os seus resultados por correio durante a sua recolha de amostras.
Não consigo entrar na minha conta MYLAB, o que devo fazer?
Se você encontrar um problema técnico com a sua conta, pode contactar o nosso helpdesk por telefone (+352) 27-321 ou por e-mail helpdesk@bionext.lu.
Qual é o prazo de validade de uma receita?
Para efeitos de reembolso das análises pela CNS, uma receita tem uma validade máxima de 2 meses, salvo se o prescritor especificar uma data nunca superior a 6 meses.
As receitas renováveis têm uma validade de 6 meses a contar da data de prescrição.
Sou transfronteiriço, posso aceder a este serviço?
Sim, tem direito às mesmas prestações que um residente se estiver afiliado à Caixa Nacional de Saúde e tiver uma receita médica de um médico luxemburguês ou estrangeiro (belga, francês ou alemão).