Plusieurs cas de figure sont possibles en fonction de la version d’Android installée sur le smartphone.

Préalablement, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application MYLAB disponible sur le PlayStore.

Appuyer quelques secondes sur l’icône de l'application.

Si apparition d'un menu contextuel
Choisir "Infos sur l'appli"
Dans la nouvelle fenêtre, choisir "Forcer l'arrêt" puis, dans la section "Espace de stockage", choisir "Vider l'espace de stockage".

Relancer ensuite l’application.

Si aucun menu contextuel n’apparait
Appuyer sur « i »
Dans la nouvelle fenêtre, choisir "Stockage" puis cliquer sur « supprimer les données ».
Ensuite, relancer l'application.

Si cette procédure ne permet pas de corriger le problème, veuillez prendre contact avec notre assistance technique : helpdesk@bionext.lu, pour vous accompagner dans la connexion au service.