Se você encontrar um problema técnico com a sua conta, pode contactar o nosso helpdesk por telefone (+352) 27-321 ou por e-mail helpdesk@bionext.lu.

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Uma receita médica emitida por um médico europeu é válida no Luxemburgo. Portanto, pode dirigir-se a um dos nossos centros sem marcação com uma receita belga, alemã ou francesa e ser atendido pela CNS sem pagamento antecipado no âmbito do pagamento direto.

O seu médico receberá os seus resultados em tempo real graças às ferramentas informáticas de consulta dos resultados disponibilizadas aos médicos. Não há distinção entre um médico que exerça no Luxemburgo ou num país vizinho.

Sim, tem direito às mesmas prestações que um residente se estiver afiliado à Caixa Nacional de Saúde e tiver uma receita médica de um médico luxemburguês ou estrangeiro (belga, francês ou alemão).

Pode aceder ao MYLAB através do nosso site.
Também pode pedir para receber os seus resultados por correio durante a sua recolha de amostras.

O tempo necessário para a entrega dos resultados depende dos testes prescritos; consultar o catálogo de testes em linha - https://www.bionext.lu/catalogue. Os resultados podem ser consultados em tempo real no MYLAB.

Para a sua primeira ligação ao MYLAB
A disponibilidade dos seus resultados ser-lhe-á comunicada por SMS e e-mail que contêm uma ficha única para o acesso inicial à sua conta MYLAB:

Para efeitos de reembolso das análises pela CNS, uma receita tem uma validade máxima de 2 meses, salvo se o prescritor especificar uma data nunca superior a 6 meses.
As receitas renováveis têm uma validade de 6 meses a contar da data de prescrição.