F.A.Q : nous répondons à vos questions

Le jeûne strict, qui signifie ne pas avoir mangé ou bu autre chose que de l’eau ou du café noir sans sucre ni lait depuis la veille au soir (8 à 12h de digestion), n’est pas obligatoire pour toutes les analyses. Il est nécessaire d’être à jeun pour les analyses suivantes :

  • Glycémie
  • Cholestérol, LDL, HDL
  • Triglycérides
  • Apolipoprotéines A
  • Apolipoprotéines B
  • Hélikit (Recherche d’Hélicobacter Pylori)*

* Pour ce test, il est indispensable de venir au laboratoire sans avoir ni bu, ni mangé, ni fumé depuis 12h.

Pour votre prise en charge, veuillez préparer les documents suivants :

­Carte CNS

  • Pièce d’identité
  • ­Ordonnance médicale imprimée

Pour certaines analyses, il nécessaire d’apporter d’autres documents :

  • Analyses génétiques : attestation de consultation et de consentement.
  • Trisomie HT21 chez la femme enceinte : formulaire de consentement rempli par le médecin et par la patiente ainsi que le compte rendu de la dernière échographie.

La validité d’une ordonnance pour le remboursement des analyses par la CNS est limitée à 2 mois, sauf si une date n’excédant pas 6 mois a été spécifiée par le prescripteur.

Les ordonnances renouvelables sont valables 6 mois à compter de la date de prescription.

La plupart des analyses se font sans rendez-vous. Il vous suffit de vous rendre dans le centre de votre choix et de vous présenter à l'accueil. 
Pour les analyses suivantes : spermiologie, HT21, veuillez prendre contact au (+352) 27-321 ou via notre formulaire

Le moyen le plus rapide pour consulter vos résultats est notre site internet ou notre application. Vous pouvez aussi demander un compte rendu papier dans l’un de nos centres sur présentation de votre carte d’identité.

Il est préférable de le placer dans un réfrigérateur.

Tous les prélèvements spécifiques ou spécialisés sont transmis et gérés par notre laboratoire. Si une analyse est réalisée en sous-traitance, nous nous assurons de son bon suivi et cela jusqu’au résultat final.

Pour votre première analyse
La disponibilité de vos résultats vous sera communiquée par SMS et e-mail qui contiennent un Token unique pour l’accès inital à votre compte MYLAB :

  • Téléchargez l’application sur votre smartphone ou accédez à MYLAB via notre site internet : https://mylab.lu
  • Cliquez sur « Connexion avec Token » et saisissez le Token reçu par SMS et e-mail
  • Saisissez votre date de naissance, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe (à retenir pour les futures connexions)
  • Votre compte MYLAB est activé

Futures connexions
Une fois votre compte MYLAB activé, la disponibilité de vos résultats vous sera communiquée par SMS et e-mail.
Accédez à vos résultats en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l’application ou sur le site web https://mylab.lu

L'accès à MYLAB peut se faire sur notre site internet.
Vous pouvez également demander de recevoir vos résultats par courrier.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis l'espace de connexion sur la page d'accueil MYLAB

Si vous rencontrez un problème technique concernant votre compte, vous pouvez contacter notre helpdesk au (+352) 27-321 ou par e-mail helpdesk@bionext.lu

Le délai  de  rendu  de  résultat  dépend  des  analyses  prescrites,  se  référer  au  catalogue  des  analyses  en  ligne - 

    

Les résultats sont consultables en temps réel sur MYLAB.

Ce test se fait en 4 étapes :

1. Première prise de sang à jeun 
Elle a pour but de contrôler votre glycémie à jeun. Pour éviter tout problème lié à un éventuel malaise au moment de vous rendre au labo, nous vous conseillons de vous faire accompagner par un proche qui pourra vous conduire et vous ramener chez vous.

2. Ingestion d’une boisson sucrée 

3. Prise de sang à H+1( une heure après l’absorption de la boisson)

4. Prise de sang à H+2 :
Après une 2ème heure d’attente, on pratiquera une troisième et dernière prise de sang.

Nous ne pouvons pas, pour des raisons de confidentialité, faxer vos résultats sur votre lieu de travail. Vous avez par contre un accès direct et sécurisé à vos résultats depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone via notre application MYLAB

 

Vous pouvez demander à garder l'anonymat lors de votre prélèvement. Que vous disposiez ou non d'une ordonnance, vous devrez nous communiquer le nom de votre médecin traitant.

 

Vous n'avez pas besoin d'être accompagné pour faire votre prise de sang. Pour que votre analyse soit prise en charge, pensez à vous munir de votre ordonnance et votre carte de sécurité sociale. Avec ou sans ordonnance, vous devrez toujours nous communiquer le nom de votre médecin traitant.

Tous nos services respectent rigoureusement la déontologie médicale et le secret professionnel. Vos résultats vous appartiennent et votre employeur ne recevra jamais la moindre information concernant votre état de santé.

 

Si vous avez pris rendez-vous en ligne l’heure de de passage de l’infirmière vous a été communiquée.

 

Vous ne devez pas arrêter votre traitement, sauf demande expresse de votre biologiste ou de votre médecin.

 
Votre médecin recevra vos résultats, selon les modalités qu’il a défini avec le laboratoire. Il n'y a pas de différence entre un
médecin exerçant au Luxembourg ou dans un pays frontalier.
 

Vous pouvez faire une analyse sans ordonnance, mais vous devez savoir que les analyses seront entièrement à votre charge. Vous devrez tout de même nous communiquer le nom de votre médecin traitant afin que nous lui transmettions une copie de vos résultats.

 

L’attente varie en fonction de l’affluence au centre de prélèvement. Tout dépend du nombre de personnes avant vous.

Voici quelques conseils : 

  • Evitez les activités physiques pendant les 24 heures avant le prélèvement.
  • Si l’on vous demande d’être à jeun, ne mangez pas après 20h, ne buvez pas de boissons alcoolisées, de sodas ou jus de fruits. Vous pouvez boire de l’eau. Le matin du prélèvement, pas de petit déjeuner, juste de l’eau ou du café noir sans sucre ni lait.
  • Pendant les 10-15 minutes avant le prélèvement, restez assis et relaxez-vous.
  • Pendant le prélèvement, pensez bien à indiquer les médicaments que vous prenez afin que vos analyses ne soient pas faussées.

En respectant ces conseils, votre examen se déroulera dans les meilleures conditions.

Les pharmacies partenaires BIONEXT offrent des horaires d’ouverture étendus, facilitant ainsi le dépôt de vos prélèvements et l'achat de médicaments dans le même temps tout en bénéficiant d’un encadrement professionnel.

Les dépôts de prélèvements sont possibles du lundi au vendredi durant les horaires d’ouverture de la pharmacie et le samedi, se reporter à la fiche de chaque pharmacie partenaire.

Il est nécessaire d’effectuer le recueil des urines avant de débuter votre traitement antibiotique pour ne pas perturber le résultat des analyses.

Les dépôts de prélèvements sont possibles du lundi au vendredi durant les horaires d’ouverture de la pharmacie et pour le samedi il faut se reporter à la fiche de chaque pharmacie partenaire.

Oui, vous avez droit aux mêmes prestations qu'un résident si vous êtes affilié à la Caisse Nationale de Santé et si vous avez une ordonnance médicale d'un médecin luxembourgeois ou étranger (belge, français ou allemand).

Il existe de nombreux symptômes qui peuvent évoquer une IST : pertes inhabituelles (vaginales ou péniennes), douleurs pendant les rapports sexuels ou en urinant, démangeaisons, irritations ou rougeurs au niveau génital, plaies, boutons ou verrues sur les organes génitaux, l’anus ou la bouche, saignements en dehors des règles, douleurs dans le bas-ventre. Si vous êtes sujets à un ou plusieurs de ces symptômes, pensez à vous faire dépister.

Non, une IST n’entraîne pas toujours de symptômes — elle peut être silencieuse, surtout au début, mais rester contagieuse et provoquer des complications si elle n’est pas traitée.

Oui, les IST peuvent être transmises lors de rapports oro-génitaux (fellation, cunnilingus), même sans pénétration ni éjaculation. Le port du préservatif permet de réduire ce risque.

En utilisant un préservatif à chaque rapport (vaginal, anal ou oral), en se faisant dépister régulièrement et en en parlant avec ses partenaires.

Si vous pensez avoir une IST il ne faut pas paniquer et éviter les rapports sexuels. Consulter un professionnel de santé rapidement et faire un dépistage pour confirmer ou écarter l'infection.

Si vous avez eu un rapport à risque, consultez un professionnel de santé pour savoir quand vous faire dépister. Certains tests doivent être réalisés jusqu’à 6 semaines après le rapport à risque pour être fiables (ex : VIH).

Si vous êtes positif/ve, il faut suivre le traitement prescrit, éviter les rapports sexuels jusqu’à guérison (si applicable), et informer ses partenaires pour qu’ils puissent aussi se faire dépister.

Vous pouvez être accompagné/e par votre médecin traitant ou un spécialite (gynécologue,urologue) ou par des associations spécialisées en santé sexuelle. Si vous réalisez votre test au sein des laboratoires BIONEXT, nous vous accompagnons également face à un résultat positif.

Une IST (Infection Sexuellement Transmissible) est une infection qui se transmet principalement lors de rapports sexuels non protégés (vaginaux, oraux, anaux), mais aussi par le sang ou de la mère à l’enfant. Certaines sont sans symptômes, mais peuvent entraîner des complications graves si elles ne sont pas traitées. Les plus courantes sont le VIH, la chlamydia, la gonorrhée, la syphilis, l’herpès, le papillomavirus (HPV) et les hépatites B/C. Le dépistage régulier et l’utilisation du préservatif sont les meilleurs moyens de prévention.

L’European Testing Week est une campagne de sensibilisation qui a lieu deux fois par an, au printemps et en automne, pour encourager le dépistage des IST. À cette occasion, des tests sans frais, sans ordonnance et sans rendez-vous sont proposés dans plusieurs lieux au Luxembourg.


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